Studentische Aushilfe UKE

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Studentische Aushilfe UKE

Beitrag von Job Offer » Mo, 21. Dez. 20, 16:26

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Arbeiten am Puls der Zeit

Studentische Aushilfe (m/w/d) im Service Desk

Geschäftsbereich Informationstechnologie - Abteilung Services

Das erwartet Sie
Das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf verfügt über eine vielfältige IT Systemlandschaft, die unter anderem auf Cisco Netzwerken, Unix und Microsoft Servern, sowie Windows 10 Clients basiert. Die Abteilung „Desktop Services“ übernimmt die erste Unterstützung der ca. 12.000 Anwender/innen. Dort stoßen Sie auf viele spannende und herausforderungsvolle Technologien sowie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Im Vordergrund stehen stets ein effizienter IT-Service und eine kundenorientierte Anwenderbetreuung.

• Lösungsorientierte telefonische Beratung der Mitarbeiter/innen des UKE bei IT relevanten Fragestellungen
• Annahme von Störungsmeldungen und Unterstützung durch lösungsorientierten Hilfestellungen
• Verwendung unterschiedlicher Hilfsmittel wie Remote Desktop oder Netzwerk-Analysewerkzeuge
• Entscheidung über weitere Eskalationswege und Einleitung der Bearbeitungswege in die nachgelagerten Service-Einheiten
• Erstellung von Benutzer-Konten und andere ähnliche administrative Arbeiten
• Sicherstellung der notwendigen Dokumentation
• teilweise Einsatz im unternehmensinternen Servicebüro

Darauf freuen wir uns
• Angefangenes Studium in einer IT-Fachrichtung
• Spaß an der Arbeit im Team und dem Kontakt mit Anwendern/innen
• Gute Kenntnisse im Bereich von Windows 10 sowie den MS Office-Programmen
• Vorteilhaft: Kenntnisse in Client-/Server-Technologien (Windows Server, Exchange, Active Directory, Citrix Metaframe) und im Bereich Netzwerktechnik
• Ausgeprägte Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft sich in neue Tätigkeiten einzuarbeiten

Rahmenbedingungen:
Die Arbeitszeit beträgt max. 80 Stunden pro Monat, idealerweise 20 Std./Wo. in der Zeit von 07:00 Uhr - 19:00 Uhr und das Entgelt ca. 17,41 € pro Stunde. Die Position ist max. bis Ende des Studiums befristet.

Ihre Ansprechpartner: Herr Vogel, Abteilungsleitung, unter der Tel-Nr.: (040) 7410-55508 oder per E-Mail: j.vogel@uke.de

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Dieses bestätigen wir mit dem Beitritt zur Charta der Vielfalt. Wir streben ausdrücklich eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an, insbesondere beim wissenschaftlichen Personal in Forschung und Lehre. Frauen werden bei gleichwertiger Qualifikation vorrangig berücksichtigt. Gleiches gilt im Falle einer Unterrepräsentation eines Geschlechts im ausschreibenden Bereich. Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung bis zum 04.01.2021 an j.vogel@uke.de

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